Klantenservice Medewerker RDW Tolheffing – Tempo-team – GRONINGEN

Als klantenservice medewerker bij de RDW help je niet alleen klanten op weg in de wereld van mobiliteit, maar timmer je ook aan je eigen weg naar een mooie carrière!Voor de nieuwe Divisie Tolheffing in Groningen zijn we op zoek naar communicatief vaardige en enthousiaste kandidaten die klaar staan om mensen op weg te helpen.Herken jij jezelf hierin? Wellicht is deze vacature van Klantenservice Medewerker RDW dan iets voor jou!Wat bieden wij jouEen goed salaris vanaf€17,- p/u! Plus 13e maand!Aan het werk in de stad Groningen!Een werkweek van 16 tot 36 uur!Een reiskosten vergoeding van€0,23 cent per kmEen innovatieve en duurzame organisatie!Aan de slag in een leuk en gezellig team!Wie ben jijAls Klantenservice Medewerker RDW ga je aan de slag om mensen te helpen die vragen hebben over Tolheffing, een nieuw gebruik in Nederland. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent, analyserend vermogen hebt en het leuk vindt om mensen verder te helpen.Verder herken je jezelf ook in;Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;Affiniteit met of kennis van wet- en regelgeving;Goede beheersing van de Nederlandse taal;Is het een hele dikke pré als je óf Engels óf Duits spreek;Je bent van nature nauwkeurig en gaat zorgvuldig te werk;Je kunt goed met systemen omgaan.Wat ga je doenJe gaat aan de slag bij de nieuwe Divisie Tolheffing van de RDW in Groningen. De werkzaamheden van de Klantenservice Medewerker RDW bestaan uit:Correct, volledig en efficiënt informeren van klanten met vragen over Tolheffing.Klantvriendelijk te woord staan van klanten in het Nederlands, Engels of Duits.Zelfstandig behandelen van vragen en in specifieke gevallen doorverwijzen naar andere gespecialiseerde afdelingen of ketenpartners.Informatie geven uit beschikbare registers en applicaties volgens AVG-richtlijnen.Corrigeren van verkeerde of onduidelijke tolregistraties.Knelpunten signaleren in procedures bij nieuwe en bestaande regelgeving.Meedenken over de gevolgen voor processen en procedures van e-TOL van nieuwe regelgeving.Waar ga je werkenVanaf eind 2024 gaat in de regio Rijnmond de Blankenburgverbinding open. Voor deze verbinden gaan gebruikers tol betalen. Bij de divisie tolheffing zorgen we ervoor dat we gebruikers zo goed mogelijk kunnen helpen in het gebruik van de verbinding.De RDW staat voor veiligheid, duurzaamheid en rechtszekerheid in mobiliteit: Wist je dat de RDW de belangrijkste registers in de mobiliteitsketen beheert? Ons werkveld ‘dienstverlening’ is altijd actueel en relevant.De ontwikkelingen in mobiliteit gaan steeds sneller. Bij de RDW kun je de nieuwe innovaties niet afwachten; van een RDW’er wordt verwacht dat je vooruitdenkt en anticipeert op de ontwikkelingen. Zeker in deze tijd, met nieuwe uitdagingen en nieuwe vraagstukken. Dit is hét moment om in te stappen. Want bij de RDW kijk je niet toe, maar draag je actief bij aan het mogelijk maken van nieuwe ontwikkelingen, de verkeersveiligheid en het efficiënt inzetten van voertuigen en alternatieve brandstoffen.Een duurzame en innovatieve organisatie;Dé organisatie op het gebied van mobiliteit en informatieverwerking;Bij de RDW is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambitie;De RDW speelt een relevante rol in de maatschappij en zorgt voor veiligheid op de weg.SollicitatieKun jij je helemaal vinden in de vacature en de organisatie? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.